Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg kontakte Bossy Mode?
Du kan kontakte os via e-mail på info@bossymode.com. Vores kundesupportteam hjælper dig gerne med spørgsmål eller bekymringer vedrørende din ordre, produkter eller generelle forespørgsler.
Sender I til hele verden?
Nej, vi tilbyder kun levering i Australien, Storbritannien, Holland, Tyskland og Frankrig.
Hvorfra sendes produkterne?
Alle Bossy Mode-produkter sendes fra vores hovedlager i Ottawa, Canada, hvilket sikrer hurtig og pålidelig levering til vores kunder.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
For at sikre hurtig behandling skal ændringer eller annulleringer anmodes inden for 12 timer efter bestilling. Efter denne periode kan ændringer muligvis ikke foretages, hvis ordren allerede behandles eller er afsendt. Når din ordre er leveret, kan du anmode om returnering i henhold til vores Refusions- og Returpolitik.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende sikre betalingsmetoder:
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
PayPal
iDEAL
Alle betalinger behandles sikkert via krypterede betalingssystemer.
Hvornår bliver min ordre behandlet?
Ordrer behandles mandag til fredag inden for 1–3 hverdage, eksklusive helligdage. Tillad venligst ekstra behandlingstid i højsæsoner eller under kampagner. Forsendelse sker typisk dagen efter ordrebehandling.
Hvor lang tid tager leveringen?
Den estimerede leveringstid er 7–10 hverdage. De fleste ordrer ankommer inden for denne periode; dog kan forsinkelser forekomme på grund af stor efterspørgsel, kurerproblemer eller uforudsete omstændigheder.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager min ordre?
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 35 dage fra afsendelsesdatoen:
Kan du være berettiget til fuld refusion.
Der kan tilbydes en rabatkode som kompensation for forsinkede leveringer.
Hvis en pakke bekræftes som tabt, vil der blive udstedt refusion.
Kontakt os venligst på info@bossymode.com for hjælp.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For at starte en returnering, send venligst en e-mail til info@bossymode.com. Returneringsanmodninger skal godkendes, før varer sendes. Defekte eller forkerte varer skal returneres, før der kan behandles en refusion. Du kan også anmode om en erstatning i stedet for refusion. Se venligst vores Refusions- og Returpolitik for fulde detaljer.
Hvad gør jeg, hvis varen jeg modtog er defekt, forkert eller beskadiget?
Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, kontakt os straks og inkluder:
Dit ordrenummer
Klare billeder af varen
En kort beskrivelse af problemet
Varen skal returneres, før der udstedes refusion. Hvis du foretrækker det, kan der sendes en erstatning i stedet.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode brugt ved kassen. Refusioner til kredit- og betalingskort behandles typisk inden for 7–10 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare eller godkendelse af annullering. Hvis du ikke har modtaget din refusion efter denne periode, kontakt venligst din bank, da behandlingstider kan variere.
Sikkerhed & Privatliv
Hos Bossy Mode er dit privatliv og din sikkerhed yderst vigtige for os. Vi bruger sikre betalingssystemer og håndterer alle personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende australske og internationale databeskyttelseslove.
