Ofte stillede spørgsmål


Hvordan kan jeg kontakte Bossy Mode?
Du kan kontakte os via e-mail på info@bossymode.com. Vores kundesupportteam hjælper dig gerne med spørgsmål eller bekymringer vedrørende din ordre, produkter eller generelle forespørgsler.

Sender I til hele verden?
Alle Bossy Mode-produkter sendes fra vores hovedlager i Ottawa, Canada, hvilket sikrer hurtig og pålidelig levering til kunder i Australien, Storbritannien, Holland, Tyskland, Østrig, Schweiz, Frankrig, Danmark, Italien, Finland, Sverige, Polen og Spanien.

Hvorfra sendes produkterne?
Alle Bossy Mode-produkter sendes fra vores hovedlager i Ottawa, Canada, hvilket sikrer hurtig og pålidelig levering til kunder i Australien, Storbritannien, Holland, Tyskland, Østrig, Schweiz, Frankrig, Danmark, Italien, Finland, Sverige, Polen og Spanien.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
For at sikre hurtig behandling skal ændringer eller annulleringer anmodes om inden for 12 timer efter, at du har afgivet din ordre. Efter denne periode kan ændringer muligvis ikke foretages, hvis ordren allerede er under behandling eller afsendt. Når din ordre er leveret, kan du anmode om en returnering i henhold til vores Refusions- og Returpolitik.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende sikre betalingsmetoder:

  • VISA
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • iDEAL
  • Swish

Alle betalinger behandles sikkert ved hjælp af krypterede betalingssystemer.

Hvornår bliver min ordre behandlet?
Ordrer behandles mandag til fredag inden for 1–3 hverdage, eksklusive helligdage. Venligst tillad ekstra behandlingstid i højsæsoner eller under kampagneperioder. Forsendelse sker typisk på den første hverdag efter ordrebehandling.

Hvor lang tid tager leveringen?
Den estimerede leveringstid er 7–10 hverdage. De fleste ordrer ankommer inden for denne tidsramme; dog kan forsinkelser forekomme på grund af stor efterspørgsel, kurerproblemer eller uforudsete omstændigheder.

Hvad hvis jeg ikke modtager min ordre?
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 35 dage fra afsendelsesdatoen:

Kan du være berettiget til fuld refusion.
Der kan blive tilbudt en rabatkode som kompensation for forsinkede leveringer.
Hvis en pakke bekræftes som tabt, vil der blive udstedt en refusion.

Kontakt os venligst på info@bossymode.com for hjælp.

Hvordan returnerer jeg en vare?
For at starte en returnering, send venligst en e-mail til info@bossymode.com. Returneringsanmodninger skal godkendes, før du sender varer. Defekte eller forkerte varer skal returneres, før en refusion kan behandles. Du kan også anmode om en erstatning i stedet for refusion. Se venligst vores Refusions- og Returpolitik for fulde detaljer.

Hvad hvis den vare, jeg modtog, er defekt, forkert eller beskadiget?
Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os straks og inkludere:

Dit ordrenummer
Klare billeder af varen
En kort beskrivelse af problemet

Varen skal returneres, før der udstedes en refusion. Hvis du foretrækker det, kan der i stedet sendes en erstatning.

Hvornår modtager jeg min refusion?
Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved kassen. Refusioner til kredit- og betalingskort behandles typisk inden for 7–10 hverdage efter, at den returnerede vare er modtaget eller en annullering er godkendt. Hvis du ikke har modtaget din refusion efter denne periode, bedes du kontakte din bank, da behandlingstider kan variere.

Sikkerhed & Privatliv
Hos Bossy Mode er dit privatliv og din sikkerhed yderst vigtige for os. Vi bruger sikre betalingssystemer og håndterer alle personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende australske og internationale databeskyttelseslove.