Preguntas frecuentes


¿Cómo puedo contactar con Bossy Mode?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico en info@bossymode.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta o inquietud relacionada con su pedido, productos o consultas generales.

¿Realizan envíos a todo el mundo?
Todos los productos de Bossy Mode se envían desde nuestro almacén principal en Ottawa, Canadá, garantizando una entrega rápida y fiable a clientes en Australia, Reino Unido, Países Bajos, Alemania, Austria, Suiza, Francia, Dinamarca, Italia, Finlandia, Suecia, Polonia y España.

¿Desde dónde se envían los productos?
Todos los productos de Bossy Mode se envían desde nuestro almacén principal en Ottawa, Canadá, garantizando una entrega rápida y fiable a clientes en Australia, Reino Unido, Países Bajos, Alemania, Austria, Suiza, Francia, Dinamarca, Italia, Finlandia, Suecia, Polonia y España.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Para asegurar un procesamiento rápido, cualquier cambio o cancelación debe solicitarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, las modificaciones pueden no ser posibles si el pedido ya está en proceso o enviado. Una vez entregado su pedido, puede solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

  • VISA
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • iDEAL
  • Swish

Todos los pagos se procesan de forma segura mediante sistemas de pago encriptados.

¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un plazo de 1 a 3 días hábiles, excluyendo días festivos. Por favor, considere un tiempo adicional de procesamiento durante temporadas altas o períodos promocionales. El envío generalmente se realiza el día hábil siguiente al procesamiento del pedido.

¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles. La mayoría de los pedidos llegan dentro de este plazo; sin embargo, pueden producirse retrasos debido a alta demanda, problemas con la mensajería o circunstancias imprevistas.

¿Qué hago si no recibo mi pedido?
Si su pedido no ha llegado en un plazo de 35 días desde la fecha de envío:

Puede ser elegible para un reembolso completo.
Se puede ofrecer un código de descuento como cortesía por entregas retrasadas.
Si se confirma que un paquete está perdido, se emitirá un reembolso.

Por favor, contáctenos en info@bossymode.com para recibir asistencia.

¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@bossymode.com. Las solicitudes de devolución deben ser aprobadas antes de enviar cualquier artículo. Los artículos defectuosos o incorrectos deben ser devueltos antes de que se pueda procesar un reembolso. También puede solicitar un reemplazo en lugar de un reembolso. Por favor, consulte nuestra Política de Reembolso y Devoluciones para más detalles.

¿Qué hago si el artículo que recibí está defectuoso, es incorrecto o está dañado?
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctenos inmediatamente e incluya:

Su número de pedido
Fotos claras del artículo
Una breve descripción del problema

El artículo debe ser devuelto antes de emitir un reembolso. Si lo prefiere, se puede enviar un reemplazo en su lugar.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en la compra. Los reembolsos a tarjetas de crédito y débito suelen procesarse en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto o aprobar la cancelación. Si no ha recibido su reembolso después de este período, por favor contacte con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Seguridad y Privacidad
En Bossy Mode, su privacidad y seguridad son extremadamente importantes para nosotros. Utilizamos sistemas seguros de procesamiento de pagos y manejamos toda la información personal conforme a las leyes australianas e internacionales de protección de datos aplicables.