Domande frequenti
Come posso contattare Bossy Mode?
Puoi contattarci via email all'indirizzo info@bossymode.com. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti con qualsiasi domanda o problema riguardante il tuo ordine, i prodotti o richieste generali.
Spedite in tutto il mondo?
No, offriamo spedizioni solo in Australia, Regno Unito, Paesi Bassi, Germania e Francia.
Da dove vengono spediti i prodotti?
Tutti i prodotti Bossy Mode vengono spediti dal nostro magazzino principale a Ottawa, Canada, garantendo una consegna rapida e affidabile per i nostri clienti.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Per garantire una rapida elaborazione, qualsiasi modifica o cancellazione deve essere richiesta entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Dopo questo periodo, le modifiche potrebbero non essere possibili se l'ordine è già in fase di elaborazione o spedizione. Una volta consegnato l'ordine, puoi richiedere un reso in conformità con la nostra Politica di Rimborso e Reso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
PayPal
iDEAL
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro utilizzando sistemi di pagamento criptati.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì entro 1–3 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi. Si prega di considerare tempi di elaborazione aggiuntivi durante i periodi di alta stagione o promozionali. La spedizione avviene generalmente il giorno lavorativo successivo all'elaborazione dell'ordine.
Quanto tempo impiega la consegna?
Il tempo stimato di consegna è di 7–10 giorni lavorativi. La maggior parte degli ordini arriva entro questo intervallo; tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi a causa di alta domanda, problemi con il corriere o circostanze impreviste.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se il tuo ordine non è arrivato entro 35 giorni dalla data di spedizione:
Potresti avere diritto a un rimborso completo.
Potrebbe essere offerto un codice sconto di cortesia per le consegne in ritardo.
Se un pacco è confermato come smarrito, verrà emesso un rimborso.
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@bossymode.com per assistenza.
Come posso restituire un articolo?
Per avviare una restituzione, ti preghiamo di inviarci un'email a info@bossymode.com. Le richieste di reso devono essere approvate prima di inviare qualsiasi articolo. Gli articoli difettosi o errati devono essere restituiti prima che possa essere elaborato un rimborso. Puoi anche richiedere una sostituzione invece del rimborso. Consulta la nostra Politica di Rimborso e Reso per tutti i dettagli.
Cosa succede se l'articolo ricevuto è difettoso, errato o danneggiato?
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente includendo:
Il numero del tuo ordine
Foto chiare dell'articolo
Una breve descrizione del problema
L'articolo deve essere restituito prima che venga emesso un rimborso. Se preferisci, può essere inviata una sostituzione.
Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout. I rimborsi su carte di credito e debito vengono generalmente elaborati entro 7–10 giorni lavorativi dopo la ricezione dell'articolo restituito o l'approvazione della cancellazione. Se non hai ricevuto il rimborso dopo questo periodo, ti preghiamo di contattare la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
Sicurezza e Privacy
Da Bossy Mode, la tua privacy e sicurezza sono estremamente importanti per noi. Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e gestiamo tutte le informazioni personali in conformità con le leggi australiane e internazionali sulla protezione dei dati applicabili.
