Veelgestelde vragen
Hoe kan ik contact opnemen met Bossy Mode?
U kunt ons bereiken via e-mail op info@bossymode.com. Ons klantenserviceteam helpt u graag met vragen of opmerkingen over uw bestelling, producten of algemene vragen.
Verzenden jullie wereldwijd?
Nee, we verzenden alleen binnen Australië, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Duitsland en Frankrijk.
Waar worden de producten verzonden?
Alle Bossy Mode-producten worden verzonden vanuit ons hoofdlager in Ottawa, Canada, wat zorgt voor een snelle en betrouwbare levering voor onze klanten.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Om snelle verwerking te garanderen, moeten wijzigingen of annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling worden aangevraagd. Na deze periode zijn aanpassingen mogelijk niet meer mogelijk als de bestelling al wordt verwerkt of verzonden. Zodra uw bestelling is geleverd, kunt u een retour aanvragen volgens ons Terugbetalings- & Retourbeleid.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
PayPal
iDEAL
Alle betalingen worden veilig verwerkt met versleutelde betaalsystemen.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag binnen 1–3 werkdagen verwerkt, exclusief feestdagen. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens drukke periodes of promoties. Verzending vindt meestal plaats op de werkdag na verwerking van de bestelling.
Hoe lang duurt de levering?
De geschatte levertijd is 7–10 werkdagen. De meeste bestellingen arriveren binnen deze termijn; vertragingen kunnen echter optreden door hoge vraag, koeriersproblemen of onvoorziene omstandigheden.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als uw bestelling niet binnen 35 dagen na de verzenddatum is aangekomen:
Komt u mogelijk in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Kan er een kortingscode als tegemoetkoming worden aangeboden bij vertraagde leveringen.
Als een pakket als verloren wordt bevestigd, wordt een terugbetaling gedaan.
Neem contact met ons op via info@bossymode.com voor hulp.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Om een retour te starten, stuur ons een e-mail op info@bossymode.com. Retouraanvragen moeten worden goedgekeurd voordat u artikelen terugstuurt. Defecte of verkeerde artikelen moeten worden geretourneerd voordat een terugbetaling kan worden verwerkt. U kunt ook een vervanging aanvragen in plaats van een terugbetaling. Raadpleeg ons Terugbetalings- & Retourbeleid voor volledige details.
Wat als het artikel dat ik heb ontvangen defect, verkeerd of beschadigd is?
Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en voeg het volgende toe:
Uw bestelnummer
Duidelijke foto’s van het artikel
Een korte beschrijving van het probleem
Het artikel moet worden geretourneerd voordat een terugbetaling wordt gedaan. Indien gewenst kan in plaats daarvan een vervanging worden gestuurd.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt. Terugbetalingen op credit- en debetkaarten worden meestal binnen 7–10 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen of een annulering is goedgekeurd. Als u na deze periode uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren.
Beveiliging & Privacy
Bij Bossy Mode zijn uw privacy en beveiliging voor ons erg belangrijk. We gebruiken veilige betaalsystemen en behandelen alle persoonlijke informatie in overeenstemming met de toepasselijke Australische en internationale privacywetgeving.
