Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę skontaktować się z Bossy Mode?
Możesz się z nami skontaktować mailowo pod adresem info@bossymode.com. Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zamówienia, produktów lub ogólnych zapytań.
Czy wysyłacie na cały świat?
Wszystkie produkty Bossy Mode są wysyłane z naszego głównego magazynu w Ottawie w Kanadzie, co zapewnia szybką i niezawodną dostawę do klientów w Australii, Wielkiej Brytanii, Holandii, Niemczech, Austrii, Szwajcarii, Francji, Danii, Włoszech, Finlandii, Szwecji, Polsce i Hiszpanii.
Skąd wysyłane są produkty?
Wszystkie produkty Bossy Mode są wysyłane z naszego głównego magazynu w Ottawie w Kanadzie, co zapewnia szybką i niezawodną dostawę do klientów w Australii, Wielkiej Brytanii, Holandii, Niemczech, Austrii, Szwajcarii, Francji, Danii, Włoszech, Finlandii, Szwecji, Polsce i Hiszpanii.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?
Aby zapewnić szybką realizację, wszelkie zmiany lub anulacje muszą być zgłoszone w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie modyfikacje mogą nie być możliwe, jeśli zamówienie jest już przetwarzane lub wysyłane. Po dostarczeniu zamówienia możesz złożyć wniosek o zwrot zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- iDEAL
- Swish
Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie za pomocą zaszyfrowanych systemów płatności.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku w ciągu 1–3 dni roboczych, z wyłączeniem dni świątecznych. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu przetwarzania w okresach wzmożonego ruchu lub promocji. Wysyłka zazwyczaj następuje w dniu roboczym po przetworzeniu zamówienia.
Jak długo trwa dostawa?
Szacowany czas dostawy to 7–10 dni roboczych. Większość zamówień dociera w tym terminie; jednak mogą wystąpić opóźnienia z powodu dużego popytu, problemów z kurierem lub nieprzewidzianych okoliczności.
Co jeśli nie otrzymam mojego zamówienia?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 35 dni od daty wysyłki:
Możesz być uprawniony do pełnego zwrotu pieniędzy.
Może zostać zaoferowany kod rabatowy z tytułu opóźnienia.
Jeśli paczka zostanie potwierdzona jako zagubiona, zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
Prosimy o kontakt pod adresem info@bossymode.com w celu uzyskania pomocy.
Jak mogę zwrócić produkt?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@bossymode.com. Prośby o zwrot muszą zostać zatwierdzone przed odesłaniem jakichkolwiek produktów. Wadliwe lub nieprawidłowe produkty muszą zostać zwrócone, zanim zostanie dokonany zwrot pieniędzy. Możesz również poprosić o wymianę zamiast zwrotu. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Co jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, nieprawidłowy lub uszkodzony?
Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt, dołączając:
Numer zamówienia
Wyraźne zdjęcia produktu
Krótkie opisanie problemu
Produkt musi zostać zwrócony, zanim zostanie dokonany zwrot pieniędzy. Na życzenie możemy wysłać wymianę zamiast zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu. Zwroty na karty kredytowe i debetowe są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7–10 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego produktu lub zatwierdzeniu anulacji. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu po tym czasie, prosimy o kontakt z bankiem, ponieważ czas przetwarzania może się różnić.
Bezpieczeństwo i prywatność
W Bossy Mode Twoja prywatność i bezpieczeństwo są dla nas niezwykle ważne. Korzystamy z bezpiecznych systemów przetwarzania płatności i przetwarzamy wszystkie dane osobowe zgodnie z obowiązującymi australijskimi i międzynarodowymi przepisami o ochronie danych.
