Vanliga frågor


Hur kan jag kontakta Bossy Mode?
Du kan nå oss via e-post på info@bossymode.com. Vårt kundsupportteam hjälper dig gärna med frågor eller funderingar kring din beställning, produkter eller allmänna förfrågningar.

Skickar ni till hela världen?
Alla Bossy Mode-produkter skickas från vårt huvudlager i Ottawa, Kanada, vilket säkerställer snabb och pålitlig leverans till kunder i Australien, Storbritannien, Nederländerna, Tyskland, Österrike, Schweiz, Frankrike, Danmark, Italien, Finland, Sverige, Polen och Spanien.

Varifrån skickas produkterna?
Alla Bossy Mode-produkter skickas från vårt huvudlager i Ottawa, Kanada, vilket säkerställer snabb och pålitlig leverans till kunder i Australien, Storbritannien, Nederländerna, Tyskland, Österrike, Schweiz, Frankrike, Danmark, Italien, Finland, Sverige, Polen och Spanien.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?
För att säkerställa snabb hantering måste eventuella ändringar eller avbokningar begäras inom 12 timmar efter att du lagt din beställning. Efter denna tid kan ändringar vara omöjliga om beställningen redan behandlas eller har skickats. När din beställning är levererad kan du begära retur enligt vår Återbetalnings- och returpolicy.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande säkra betalningsmetoder:

  • VISA
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • iDEAL
  • Swish

Alla betalningar hanteras säkert med krypterade betalningssystem.

När behandlas min beställning?
Beställningar behandlas måndag till fredag inom 1–3 arbetsdagar, exklusive helgdagar. Vänligen räkna med extra behandlingstid under högsäsong eller kampanjperioder. Leverans sker vanligtvis nästa arbetsdag efter att beställningen har behandlats.

Hur lång tid tar leveransen?
Beräknad leveranstid är 7–10 arbetsdagar. De flesta beställningar anländer inom denna tidsram, men förseningar kan förekomma på grund av hög efterfrågan, transportproblem eller oförutsedda omständigheter.

Vad händer om jag inte får min beställning?
Om din beställning inte har kommit fram inom 35 dagar från leveransdatumet:

Du kan ha rätt till full återbetalning.
En rabattkod som kompensation kan erbjudas vid försenad leverans.
Om ett paket bekräftas som förlorat kommer en återbetalning att utfärdas.

Vänligen kontakta oss på info@bossymode.com för hjälp.

Hur returnerar jag en vara?
För att påbörja en retur, vänligen skicka e-post till info@bossymode.com. Returförfrågningar måste godkännas innan några varor skickas tillbaka. Defekta eller felaktiga varor måste returneras innan återbetalning kan behandlas. Du kan även begära en ersättningsvara istället för återbetalning. Se vår Återbetalnings- och returpolicy för fullständiga detaljer.

Vad gör jag om varan jag fick är defekt, felaktig eller skadad?
Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart och inkludera:

Ditt ordernummer
Tydliga bilder på varan
En kort beskrivning av problemet

Varan måste returneras innan återbetalning utfärdas. Om du föredrar kan en ersättningsvara skickas istället.

När får jag min återbetalning?
Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet. Återbetalningar till kredit- och betalkort behandlas vanligtvis inom 7–10 arbetsdagar efter att den returnerade varan mottagits eller avbokningen godkänts. Om du inte har fått din återbetalning efter denna tid, vänligen kontakta din bank eftersom behandlingstider kan variera.

Säkerhet & Integritet
På Bossy Mode är din integritet och säkerhet mycket viktiga för oss. Vi använder säkra betalningssystem och hanterar all personlig information i enlighet med gällande australiska och internationella dataskyddslagar.