FAQ
Wie kann ich Bossy Mode kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@bossymode.com erreichen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder allgemeinen Anfragen.
Versenden Sie weltweit?
Nein, wir versenden nur innerhalb Australiens und des Vereinigten Königreichs.
Wo werden die Produkte versendet?
Alle Bossy Mode Produkte werden aus unserem Hauptlager in Ottawa, Kanada, versendet, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung für unsere Kunden zu gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung angefragt werden. Nach Ablauf dieser Frist sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wird. Nach Lieferung Ihrer Bestellung können Sie eine Rückgabe gemäß unserer Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen beantragen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
PayPal
iDEAL
Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen an Feiertagen. Bitte rechnen Sie in Spitzenzeiten oder während Aktionszeiträumen mit längeren Bearbeitungszeiten. Der Versand erfolgt in der Regel am Werktag nach der Bearbeitung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die geschätzte Lieferzeit innerhalb Australiens beträgt 7–10 Werktage. Die meisten Bestellungen treffen innerhalb dieses Zeitraums ein; Verzögerungen können jedoch aufgrund hoher Nachfrage, Kurierproblemen oder unvorhergesehenen Umständen auftreten.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Tagen nach Versanddatum eingetroffen ist:
Sie können Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.
Ein Kulanz-Rabattcode kann bei verspäteter Lieferung angeboten werden.
Wenn ein Paket als verloren bestätigt wird, erfolgt eine Rückerstattung.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bossymode.com für Unterstützung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@bossymode.com. Rückgabeanfragen müssen genehmigt werden, bevor Artikel zurückgesendet werden. Defekte oder falsche Artikel müssen zurückgegeben werden, bevor eine Rückerstattung erfolgen kann. Sie können auch stattdessen einen Ersatz anfordern. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen für vollständige Details.
Was tun, wenn der erhaltene Artikel defekt, falsch oder beschädigt ist?
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen Sie folgende Angaben bei:
Ihre Bestellnummer
Klare Fotos des Artikels
Eine kurze Beschreibung des Problems
Der Artikel muss zurückgesendet werden, bevor eine Rückerstattung erfolgt. Alternativ kann ein Ersatz gesendet werden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Rückerstattungen für Kredit- und Debitkarten werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder Genehmigung der Stornierung bearbeitet. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
Sicherheit & Datenschutz
Bei Bossy Mode sind Ihre Privatsphäre und Sicherheit für uns von größter Bedeutung. Wir verwenden sichere Zahlungssysteme und behandeln alle persönlichen Daten gemäß den geltenden australischen und internationalen Datenschutzgesetzen.
